Astra Healthcare 昱辰醫療有限公司（下稱「本公司」、「我們」）深明保護您個人資料的重要性。本隱私權政策（下稱「本政策」）說明我們在您使用本公司網站（astrahealthcare.hk）及相關服務（下稱「本服務」）時，如何收集、使用、披露及保護您的個人資料。請您在使用本服務前仔細閱讀本政策。繼續使用本服務，即表示您同意本政策所述的資料處理方式。
一、我們收集的資料
我們可能收集以下類別的個人資料：
1.1 您主動提供的資料
當您透過本網站提交查詢表單、使用 AI 健康助理或以其他方式與我們聯絡時，我們可能收集：
| 姓名 | 用於識別身份及個人化服務 |
| 電話號碼 | 用於回覆查詢及預約安排 |
| 電子郵件地址 | 用於發送確認及跟進通知 |
| 查詢內容及病況描述 | 用於提供適切的醫療轉介建議 |
| 保險資訊（如適用） | 用於協助理賠諮詢及索償安排 |
| 偏好聯絡時間 | 用於安排回覆時間 |
1.2 自動收集的資料
當您瀏覽本網站時，我們的伺服器及分析工具可能自動記錄以下技術資料：
- IP 位址及裝置識別碼
- 瀏覽器類型及版本
- 作業系統及裝置型號
- 瀏覽頁面、點擊路徑及停留時間
- 來源網址（Referrer URL）
- Cookies 及類似追蹤技術所收集的資料（詳見第五節）
1.3 敏感健康資料的特別處理
本公司提供醫療轉介中介服務，您在使用 AI 健康助理或提交查詢時，可能自願提供涉及健康狀況的資料。此類資料屬《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章）下的敏感個人資料，我們將依照更嚴格的標準加以保護，僅在必要範圍內使用，且不會在未獲您明確同意的情況下向第三方披露。
二、資料的使用目的
我們收集您的個人資料，用於以下目的：
| 處理及回覆查詢 | 就您的醫療查詢提供專業建議及轉介安排 |
| 提供 AI 健康助理服務 | 分析您描述的症狀，提供初步健康資訊 |
| 安排醫療轉介 | 將您的查詢轉介至合適的診所、醫生或影像中心 |
| 發送服務通知 | 確認查詢收訖、跟進個案進度及預約提醒 |
| 改善服務質素 | 分析使用模式以優化網站功能及服務內容 |
| 法律合規 | 履行香港法律法規所規定的義務 |
| 防止欺詐及濫用 | 識別及防止可疑活動或未授權使用 |
重要聲明：本公司為醫療中介平台，並非醫療機構。AI 健康助理所提供的資訊僅供參考，不構成醫療診斷或治療建議。如有任何健康疑慮，請諮詢持牌醫療專業人員。
四、資料安全保護
我們採取合理的技術及組織措施保護您的個人資料，防止未授權存取、披露、更改或銷毀，包括：
- 全站採用 HTTPS（TLS 加密）傳輸
- 資料庫存取受嚴格的存取控制及身份驗證保護
- 定期進行安全審查及漏洞評估
- 員工接受資料保護培訓，並簽署保密協議
- 敏感健康資料採用額外加密層保護
儘管我們盡力保護您的資料，但互聯網傳輸本身存在固有風險，我們無法保證絕對安全。如您懷疑您的資料遭到未授權存取，請立即透過本政策第十節所列的聯絡方式通知我們。
六、您的權利
根據香港《個人資料（私隱）條例》，您享有以下權利：
| 查閱權 | 要求查閱我們持有的您的個人資料 |
| 更正權 | 要求更正不準確或不完整的個人資料 |
| 刪除權 | 在特定情況下要求刪除您的個人資料 |
| 反對直接促銷 | 拒絕我們將您的資料用於直接促銷目的 |
| 投訴權 | 向香港個人資料私隱專員公署提出投訴 |
如欲行使上述權利，請透過本政策第十節所列的聯絡方式與我們聯絡。我們將在收到請求後 40 天內回覆（此為《個人資料（私隱）條例》規定的法定期限）。我們可能需要核實您的身份後方可處理請求。
七、資料保留期限
我們將在達成收集目的所需的期間內保留您的個人資料，或遵守適用法律法規的要求。一般而言：
| 查詢表單資料 | 自查詢結束後保留 2 年 |
| AI 對話記錄 | 會話結束後不作長期保留，僅用於即時服務 |
| 網站分析資料 | 以匿名化形式保留，無固定期限 |
| 法律合規所需資料 | 依適用法律規定的期限保留 |
當資料不再需要時，我們將以安全方式予以銷毀或匿名化處理。
八、未成年人保護
本服務並非針對 18 歲以下未成年人設計。我們不會在知情的情況下收集未成年人的個人資料。如您是未成年人的家長或監護人，並發現其在未獲您同意的情況下向我們提供了個人資料，請立即聯絡我們，我們將盡快刪除相關資料。
九、政策更新
我們可能不時更新本政策，以反映服務變更、法律要求或業務實踐的調整。更新後的政策將在本頁面發布，並在頁面頂部標示最後更新日期。如我們對本政策作出重大變更，我們將透過網站公告或電郵通知您。建議您定期查閱本政策，以了解我們如何保護您的資料。繼續使用本服務，即表示您接受更新後的政策。
十、聯絡我們
如您對本政策有任何疑問、意見，或希望行使您的個人資料權利，請透過以下方式聯絡我們的資料保護主任：
香港個人資料私隱專員公署：www.pcpd.org.hk